研科專用錄音軟件說明

研科企業專用錄音系統，是研科憑借多年來在語音技術方面的專業經驗，使用最新數字電子技術，輔以現今爲止最先進的電腦及Windows軟件所設計完成的一套整合性系統，它可以同時對多路電話通話進行錄音、監控和查詢。電話錄音系統專業、成熟穩定、性價比極高，已在各大機場、海關、證券公司、保險公司、電力局、公安局、醫院、學校、工商、法院、電信、政府、軍隊等大面積應用。  研科電話錄音系統安裝簡單、維護量極小，客戶用得省心、放心。

功能實現：

1、通道錄音：錄音系統可對所有音頻信號進行記錄，工作方式爲集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進行錄音，可同時對多條話路進行實音、處理和存儲，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話。

2、  通話監聽：可通過本機對接入系統的任何一路多個操作人員可同時進行監聽,互不幹擾。3、數據查詢：系統可自動記錄通道號碼、通話日期時間、去電號碼、來電號碼、去電/來電方向、錄音儲存位置、時段、文件注釋（標記）、無人接聽、錄音文件的時長等快速檢索通話記錄。

4、數據管理：系統可按不同盤符或存儲位置對錄音數據進行管理和永久保留;可以設置自動控制刪除舊錄音記錄;可設置控制錄音記錄數量。

5、主叫顯示：系統支持來電顯示功能。

6、通話統計：系統可將系統記錄的所有的撥出、呼入通話情況清單列表、打印、彙總、統計分組等。可打印話務統計和通話清單。

7、系統日志：系統可記錄下所有系統生成的數據庫和文件信息、操作員對設備的操作和系統故障記錄生成日志管理。

8、狀態監控：系統可實時檢測工作狀態，監測硬盤剩余空間、可錄音的時間和當前硬盤狀態等；可監測線路占用、阻塞、是否激活等工作狀態，並可通過查詢系統上在局域網內網絡實時監測。

9、遠程管理：系統支持客戶端遠程控制錄音系統，並在具有設備權限的情況下遠程修改錄音系統設置項的各項參數。

10、  多機互聯：通過聯網的計算機集中監控錄音系統的設備運行狀態，遠程控制任一錄音系統的系統設置和系統管理以及查詢各設備錄音系統、集中備份錄音數據。

11、   權限管理：系統提供分級密碼權限管理，防止資料外泄及無關人員誤動系統管理可設置多個用戶。不同的使用者給予不同的操作權限，具體按功能可分配查詢、監聽、創建、修改、組查詢等。所有對設備的操作均保留在操作日志中備查。

12、  故障報警：系統故障時采用控制中心（Server）窗口提示、錄音系統多媒體喇叭通知、報警電話通知提示等方式，查詢管理系統和錄音系統主機上有相應的報警日志記錄，便于管理人員分析和查找故障原因。

13、來電彈屏功能：電話進來時，系統自動彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應在你的電腦屏幕上，可指定任一台或任幾台電腦彈屏，支持遠程彈屏功能；

14、  網絡監聽：網絡監聽模塊允許管理者通過局域網實時地監聽任意錄音通道上的通話，不管此通道是否正在錄音。利用網絡監聽模塊,管理者可以通過質量監控系統對座席服務質量進行在線評估。如果遇到質量問題時，管理者可以在通話結束後立即爲座席進行糾正，以改善服務質量。