一，概述：

我們公司擁有廣泛的客戶資源，如公安局行業有：黑龍江省公安局、吉林省公安局、河北省公安局等。各個公安局在我們公司系統的支持下，實現了一整套完整的錄音、管理、監控、備份等流程。以黑龍江省公安局爲例：黑龍江省以省廳爲中心，向下擴展到各市區，再延伸至各鄉鎮，所有錄音由各鄉鎮集中備份至相對應市區，再從各市區統一備份到省廳中心，實現省廳-市區-鄉鎮階梯式的管理模式，完美的實現了黑龍江省公安局錄音系統的要求。

二、系統目標：

針對分布在全市及各縣的各基層所隊值班電話、信訪投訴電話的錄音監督，共計XX部電話，對呼入呼出全部錄音。

各個分系統自動將錄音文件通過公安網上傳至指定的服務器。中心錄音服務器設置專用管理系統，劃分不同權限。對錄音信息的進行查看、播放、備份、刪除等操作。

爲了確保數據的安全性，除了采用異地服務器保存及多權限控制管理，還要對儲存在服務器上的錄音信息進行加密，從而防止錄音外流。

三、錄音系統功能：

1、顯示功能：

2、  查詢功能：

系統成功登陸後，如果當前登錄的用戶有查詢權限，則主界面上的“查詢”按鈕會變亮，單擊“查詢”按鈕，系統自動彈出錄音回放窗口

3、監聽統計功能

(1)  監聽

只有当前登录用户有“監聽”权限才可以进行现场監聽，点击主界面上的“監聽”按钮，用鼠标选择任何一路正在通话中的电话都可以監聽到当前正在通话的情况，在監聽的过程中，可以用鼠标点击任何一路变更監聽的通道。再次点击“監聽”按钮，当按钮弹起后，監聽就停止了；

注：I、只有当电话的状态为“通话”的记录才可以进行監聽，否则監聽时可能会出现噪音现象。

II、现场監聽对当前正在通话的电话无任何影响。

(2)  統計分析

可對曆史通話記錄進行統計，

(3)  未接電話

用來查詢與打印未接來電電話清單，

(4)  操作日志

詳細記錄每天的系統操作記錄，隨時查詢，令管理更加安全。

4、遠程客戶端功能：

本系統采用遠程客戶端登錄技術,  監督人員計算機只需安裝遠端查詢軟件,  登陸後就可以實現以下各項功能：  

1)  遠程登錄,  無需各地奔波,  提高監督時效,  減輕監督成本，並對未接來電進行監控  

2)  在線監控電話撥出動態情況,  即时同步監聽或调出任何电话的通话内容  

3)  能够对各台电话通话呼入呼出情况进行統計分析，统计包含每台电话的通话数量，累计时长，平均时长等，并支持搜索、打印、导出统计数据

4)  可按時間段、電話號碼、通話時長、來電去電等組合條件快速查詢到指定的曆史通話記錄並播放，同時支持下載、備份、刪除等功能

5)  分級登錄權限設置,  指定不同帳號監督不同的電話,  分配不同的權限級別，現在爲四級權限分別爲：系統管理員、市局督查、分局督查、派出所督查。

四、集中監督：

以公安部門爲例,  市局指揮中心、市局內部、省廳、省市委政府等網絡用戶需要遠程監控分局指揮室、派出所街道值班室等相關單位的工作電話受理情況,   以提高服務質量,  實現對紀律規範執行情況的監督考核.  本錄音監控系統是實現上述目標的必要技術手段並爲監督工作提供重要客觀依據.    

集中存儲方式技術上有如下好處:  

1)  采用數據集中存儲方式,  所有錄音數據實時存儲在中心服務器上,  數據安全性高,  並可防止被監督點非授權人員對數據的誤操行.   

2)  分散點位只需要安裝  公安專業錄音設備,  接入專網.  因为是公安專業錄音設備所以每个点位投资成本小.設置節點端服務器的好處是服務器可以作爲備份,爲以後出現糾紛提供准確的證據.

五、系統目標

    針對分布在全市及各縣的各基層所隊值班電話、信訪投訴電話的錄音監督，對呼入呼出全部錄音。

     各個分系統自動將錄音文件通過公安網上傳至指定的服務器。中心錄音服務器設置專用管理系統，劃分不同權限。對錄音信息的進行查看、播放、備份、刪除等操作。

     能夠在線統計系統終端的在線、離線情況，能夠在線監測系統登陸、退出情況，能夠在線監測不正常退出等狀態。

     爲了確保數據的安全性，除了采用異地服務器保存及多權限控制管理，還要對儲存在服務器上的錄音信息進行加密，從而防止錄音外流。

單點方案

    每部電話需要使用1台PC機，一個USB接口  2路錄音盒。

多點方案

    多部電話只需要使用1台PC機，一張內置支持多座席錄音板卡。

    集中錄音存儲監控需要依托Internet或者計算機虛擬專網.  比如公安局,  電力部門專網,  鐵路部門專網等.  帶寬一般是從2M-100Mbps。

六、支持維護：

   硬件産品保修一年、軟件終身免費升級、7X24小時電話技術支持。

典型案例說明：

黑龙江省公安局：黑龙江省以省厅为中心，向下扩展到各市區，再延伸至各乡镇，所有录音由各乡镇集中备份至相对应市區，再从各市區统一备份到省厅中心，实现省厅-市區-鄉鎮階梯式的管理模式，完美的實現了黑龍江省公安局錄音系統的需求。目前黑龍江市錄音系統已經運行有三年多了，一切運行正常，公安局反映一致良好，是我們公安局錄音系統客戶中最成功的一個經典案例。

北省公安局：  河北省公安局除了實現以黑龍江省公安局的需求外，更要求了實現集中式的統一管理，需要從省廳中心監控到下屬任何一個地方的錄音系統運行情況，和各坐席的通話狀態等。