保安员工作规程 -商务指南_商务服务

保安员工作规程
大堂值班崗工作規程
目的：通過對大樓大堂進出人員的控制，確保大樓的安全。
適用範圍：本管理小區各大堂崗保安
職責：1、熟悉本座大樓人員情況；
　　　2、維護大堂內環境衛生、秩序；
　　　3、嚴格執行來人來訪登記制度；
　　　4、嚴格執行物品搬遷及人員進出管理制度，確保共設施設備的安全。
工作程序：
　　1、
大堂崗實行24小時三班倒工作制，值班員上崗3個月內，須熟悉本責任區內業主的基本情況。包括：姓名、所住的樓座、人口狀況、相貌特征、常規出入大樓時間等。
　　2、當發現業主雙手提（拿）著重物進出大門有困難時，應主動提供幫助，並及時幫業主開啓門鎖等。
　　3、非業主憑有效出入證（卡）進、出大樓，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。
　　4、來訪人員須明確說出所找業主的姓名、樓座等，必要時可用對講機通話，確認後登記進入。
　　5、值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內；若相符，應清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。
　　6、若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來大樓，應立即起立敬禮。然後，將參觀客人的人數、單位等情況記錄清楚，備查。
　　7、若遇不願出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。
　　8、但有用戶搬遷時，大堂值班員首先應留意搬遷物品是否有大樓內的公用物品，若發現有時應及時詢問，必要時報有關領導。