走進北京市東城區北崗子街53號的胡同，如果不是有意尋找可能不會發現，這裏藏了一家社區養老服務驿站
走進北京市東城區北崗子街53號的胡同，如果不是有意尋找可能不會發現，這裏藏了一家社區養老服務驿站。这就是东城区体育馆路街道南岗子社区养老服务驿站，也是东城区首家以老幼一體、老残一体为特色的驿站。
老幼一體
打造社區老年人的樂園
2019年5月底，南岗子社区养老服务驿站开始运营，不同于普通的养老驿站，这家驿站是东城区首家以老幼一體、老残一体为特色的驿站。除了为地区老年人提供日间照料、助餐助浴、文化娱乐、健康指导、心理慰藉等服务，驿站还专门开辟了儿童活动区。0至3岁的幼儿可以在这里体验公益早教课程。部分设施还可以供残障人士一同使用，实现了复合式的运营模式。
走進驿站的院子，就看到左手邊一排整齊的房屋，房屋外被細心地安裝上了無障礙設施，有的房屋門口還特別設計了坡道，方便輪椅通行。院子中間的空地上有一個供兒童玩耍的彩色滑梯，地上還鋪了綠色的軟墊，滑梯邊的窗台下種了一排月季花，正在盛放。
與兒童活動室“共存”的老人專用的日間照料室、心理慰藉室、推拿按摩室、助餐室、活動室等。驿站占地面積600余平方米，其中建築面積爲379.8平方米，有22間房屋，屬于北京市的A類養老示範驿站。
該養老服務驿站與地區已建成的蔥店社區、四塊玉社區兩個養老服務驿站相互呼應，形成了功能互補、分布合理的街道整體布局，讓居民在一刻鍾內獲取養老服務。
驿站在为老服务的基础上，努力探索老残一体、老幼一體的复合运营模式，将养老和助残工作结合，部分设施及活动由老年人和残障人士共享，居民在使用上灵活互通。同时，驿站为婴幼儿提供了专业的感统活动教室、室外活动设备及场所，并配备了专业的早教器具，后续将持续开展公益性早教课程，并为地区婴幼儿提供免费活动场所。老人可以带着孙辈一起来驿站活动，比如老人理发、理疗或者参加训练课程的时候，孙辈可以上早教课，一举两得。
“兩老兩小”一個院
共克時艱9個月
南崗子社區養老服務驿站獲評北京市2020年感動社會·民政榜樣先進集體。
爲抗擊新冠肺炎疫情，根據北京市民政局要求，自2020年1月27日零時起，全市養老機構實施封閉式管理。當時，南崗子社區養老服務驿站內，恰好有兩位長期提供日間照料服務的高齡老人。“當時正值春節，很多工作人員已經放假回家。驿站內只有我一名工作人員，心裏多少還是有些緊張的。”站長張晴回憶道。
驿站內的兩位老人雖然年事已高，但對外界的情況基本了解，也對封閉式管理非常理解。97歲高齡的李秀芳老人患有阿爾茨海默病，但老人的身體基本能夠自理，82歲的關玉美老人頭腦靈活、思路清晰，身體上卻更需要照顧。張晴不敢有絲毫懈怠，除了照顧好兩位老人的飲食起居，白天還針對她們不同的照護需求，爲老人安排活動，陪李秀芳老人做做小遊戲放松心情，陪關玉美老人看看電視，聊聊天。夜裏，張晴更是不敢睡踏實，時刻關注兩位老人的狀況。幾天下來，張晴明顯有些體力不支，但絲毫不敢松懈。
10天後，驿站的另一名員工王笑陽經過各方面檢測後符合要求，到崗工作。有了工作夥伴的張晴這才稍稍松了一口氣，兩人排班，有計劃地進行服務。
“因爲疫情，服務商無法提供餐食，公司就派專人定期給我們送食材。水果、蔬菜、肉蛋、海鮮都有，但做飯就需要我們自己動手了。”張晴說，她和王笑陽之前對做飯都不是很精通，但爲了能讓兩位老人吃得滿意，一邊靠著網上菜單，一邊靠著兩位老人的指導，廚藝一點點不斷提升。
在封閉式管理的這段時間，1996年出生的張晴和1997年出生的王笑陽與年齡相差六七十歲的兩位老人相處得格外好，張晴戲稱她們是“兩小陪兩老”。驿站的封閉式管理時間近9個月，在“兩小”的悉心陪伴下，“兩老”的生活幾乎與往日無異，各項身體指標都很正常，心情也保持愉悅。
線下服務轉線上服務
電話追訪關愛社區老人
在南崗子社區養老服務驿站施行封閉式管理期間，張晴和王笑陽除了照顧驿站內的兩位老人外，也沒有忘記轄區的老年人。兩人這期間開啓了“居家”辦公的模式，利用電話、微信以及慈愛嘉自主研發的“美麗花”線上系統，爲轄區40余位居家老人提供線上健康管理服務，爲他們建立健康管理檔案，每日進行管家服務提示，利用公司的線上問診系統提供在線健康咨詢，在疫情期間爲有需求的老人提供實實在在的幫助。
張晴解釋道：“疫情發生之前，我們驿站有很多線下活動，比如聘請了專業的教練，從老年人的身體條件出發，設定了一套‘炮筒’運動課程的訓練動作，並培訓了驿站內的工作人員，定期爲老人開展這項課程，深受老年人喜愛。80多歲的獨居老人楊鳳英就是愛好者之一。但疫情發生後，老人不能來驿站體驗線下課程了，我們就在線上爲老人展開健康指導。我們每天早中晚還會爲社區高齡、獨居、孤寡等特殊老人開展電話或者微信問詢服務。借著傳遞健康養生知識的契機，了解老人的最新狀況，同時也爲老人提供一些未病防治知識和防疫小妙招。”
如今，驿站恢複了正常管理，3名照護員與張晴一起開展工作，但李秀芳、關玉美兩位老人依然與張晴的感情最深，這段共克時艱的經曆成了她們彼此都難忘的一段回憶。
