【中國品牌总网行业资讯】10月1日起,《旅遊法》将正式实施。记者浏览各旅行社已上线的国庆黄金周产品,发现其合同内容出现了四大变化,例如取消了指定购物行程及自费项目,将小费包含在团费中等。
业内人士认为,《旅遊法》的实施,将有效抑制零负团费,提升游客旅行体验。但由于许多费用都包含进团费,国庆节后整体出游价格或将进一步抬升。
變化1
以自由活動代替購物
《旅遊法》规定:旅行社组织、接待旅遊者,不得指定具体购物场所,不得安排旅遊者购物。
旧版旅遊合同:行程表中会将每一日的进店购物数量、名称、进行标注。
新版旅遊合同:完全取消了进店购物项目,行程表里仅有每日旅行线路、景点、交通、住宿。此外,旅行社在行程中都会留出半天或者一天自由活动时间,方便游客购物。
業內解讀:十一過後,遊客前往東南亞,就不會再被強迫去燕窩店、藥油店等導遊拿回扣的購物點,這會大大增加遊客遊覽的時間;而歐美等地的奧特萊斯、巴黎春天等購物聖地,導遊也不會帶著遊客前往。
若遊客本身有購物需求,可以在行程中的自由活動時間內自願前往。
變化2
小費包含在團費中
《旅遊法》规定:导游和领队禁止向旅遊者索取小费,诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅遊者购物或参加另行付费旅遊项目等。
旧版旅遊合同:团费不包括境外小费,小费属于“旅遊合同不包含”的费用范围。
新版旅遊合同:团费中包含境外小费、导游、领队服务费、境外交通服务费,并标注了每日价格,以及共交付几天的小费。
业内解读:以往游客在境外旅遊过程中,领队或导游经常会要求付给地陪或者司机师傅小费。
通常都是領隊和導遊要多少錢,遊客就給多少錢,但到底該不該給小費、該給多少小費,卻沒有人知道。
现在将小费写到旅遊合同中,既让游客明确知道在当地花了多少小费,也可以有效控制当地导游乱收小费的情况。
變化3
自費項目全部取消
《旅遊法》规定:旅行社组织、接待旅遊者,不得安排另行付费旅遊项目。
旧版旅遊合同:单独列出所有的自费项目,并且自费项目占用行程时间。
新版旅遊合同:自费项目不包含在行程的游览景点中,或者干脆取消。
业内解读:以往游客报名低价团,旅行社为了降低团费,连一些必去的景点都改成自费项目。比如去法国旅遊,凡尔赛宫的门票费需要游客自理,非常不合理。
十一過後,這些“必去”的景點全部含在團費中,遊客不用再掏一分錢,當然團費價格也會相應地上漲。
變化4
不可抗力損失雙方買單
《旅遊法》规定:因不可抗力造成游客滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅遊者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅遊者分担。
旧版旅遊合同:并没有单独列出因不可抗力因素应该如何分担责任。
新版旅遊合同:作为合同“补充说明”,把相关内容按《旅遊法》规定列出,要求合同双方共同执行。
業內解讀:十一過後,如果出現因飛機延誤取消、天氣原因等“不可抗力”因素,導致行程出現問題,費用需要遊客和旅行社共同承擔。
比如,若旅遊当地出现动乱,需要紧急撤离到其他地方,这部分费用由旅行社和旅遊者分摊;若飞机取消,导致游客滞留当地,多出来的食宿费用由游客承担,返程机票若需重新单独购买,则由旅行社和游客均摊。
(責任編輯:乘日攬月)
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